新聞動态

1.eBay将向賣家補貼退貨運費(fèi)差額

根據電(diàn)商(shāng)報資(zī)訊，時代經緯爲您整理。4月5日消息，報道稱，爲鼓勵賣家接受退貨，eBay将爲賣家提供退貨補貼。據了解，eBay for Business播客主持人Kayomi Kayoshi向賣家說明了這項新變化。在買家退貨的成本高于賣家郵寄商(shāng)品的成本的情況下(xià)，eBay向賣家收取的費(fèi)用不會超過先前寄出商(shāng)品時支付的運費(fèi)金額。

2.1688：“精選貨源”“全球精選”更名爲“分(fēn)銷嚴選”“全球嚴選”

根據網易新聞資(zī)訊，時代經緯爲您整理。4月3日消息，1688公告稱，爲了更好的表達1688具備價格力、服務力、競争力的甄選貨源，面向跨境買家及國内分(fēn)銷買家的區隔表達，現平台将對“精選貨源”“全球精選”做品牌心智收攏。原“精選貨源”更名爲“分(fēn)銷嚴選”，原“全球精選”更名爲“全球嚴選”。

3.中(zhōng)遠海運物(wù)流供應鏈與中(zhōng)電(diàn)建新能源集團簽署戰略合作協議

根據觀察者網資(zī)訊，時代經緯爲您整理。4月3日消息，中(zhōng)遠海運物(wù)流供應鏈有限公司與中(zhōng)電(diàn)建新能源集團股份有限公司在京簽署戰略合作協議。雙方将基于綠色能源全産業鏈，在綠電(diàn)項目建設階段設備運輸、風機和葉片等設備吊裝、綠電(diàn)制氫、綠色甲醇儲存、運輸及港口船用綠色甲醇供應等領域，積極開(kāi)展全方位深入的合作。

4.中(zhōng)國制造網出海季啓動 活動首日買家量增長183%

根據網易新聞資(zī)訊，時代經緯爲您整理。4月3日消息，中(zhōng)國制造網（以下(xià)簡稱“MIC國際站”）2024出海季于4月1日正式啓動，活動首日即迎來開(kāi)門紅。平台數據顯示，活動首日訪問量增幅高達163%，買家量增長183%，商(shāng)機量增長41%；其中(zhōng)買家APP端商(shāng)機量增幅達51%，破平台單日商(shāng)機增長曆史記錄。此次出海季，MIC國際站根據海外(wài)采購商(shāng)的需求偏好及前幾屆活動中(zhōng)反饋較好的場館，設置了定制産品館、零售批發館、品牌分(fēn)銷館、行業優品館、一(yī)鍵速發館和交易折扣館。今年，平台還緊跟全球采購趨勢，在活動中(zhōng)新設了新能源專場、中(zhōng)間品專場及短視頻(pín)專場3大(dà)賽道，助力中(zhōng)國供應商(shāng)在外(wài)貿旺季中(zhōng)搶占市場先機。

5.商(shāng)務部：1-2月服務進出口總額11910.7億元，同比增長22.8%

商(shāng)務部服貿司負責人介紹2024年1-2月服務貿易發展情況。2024年1-2月，我(wǒ)國服務貿易快速增長，服務進出口總額11910.7億元（人民币，下(xià)同），同比增長22.8%，其中(zhōng)出口4861.7億元，增長17.9%，進口7049億元，增長26.5%；服務貿易逆差2187.3億元。

6.我(wǒ)國更大(dà)鐵路口岸一(yī)季度進出口運量突破500萬噸

中(zhōng)國鐵路哈爾濱局集團有限公司的消息，2024年一(yī)季度，滿洲裏鐵路口岸完成進出口貨物(wù)運量548.48萬噸，同比增加75.41萬噸，增長15.9%，創曆史同期新高。

滿洲裏鐵路口岸是我(wǒ)國規模更大(dà)的鐵路口岸，随着外(wài)貿進口市場規模持續擴大(dà)，一(yī)季度滿洲裏鐵路口岸貨物(wù)進口量同比增長18.1%，大(dà)宗商(shāng)品進口增量明顯，其中(zhōng)煤炭、鐵精礦、集裝箱運量同比分(fēn)别增長49.8%、21.5%、3.1%。進口品類更加多元化，目前包含食用油、成品紙(zhǐ)、糧食、汽車(chē)配件等百餘種品類，更好滿足民生(shēng)消費(fèi)需要。

書(shū)籍分(fēn)享

時代經緯爲您推薦整理《跨境電(diàn)商(shāng)：亞馬遜從零到年銷千萬實戰手冊》，讓您更快的了解到跨境電(diàn)商(shāng)相關知(zhī)識以及系統地學到亞馬遜運營的必備核心知(zhī)識。本周的整理内容是——亞馬遜平台的商(shāng)品評論體(tǐ)系解析。

1.商(shāng)品評論的内涵

商(shāng)品評論是亞馬遜平台的買家對賣家特定商(shāng)品的點評記錄，分(fēn)爲review（帶有文字、圖片或視頻(pín)内容的評論）和rating（僅對商(shāng)品進行打分(fēn)評級）兩種形式。與國内電(diàn)商(shāng)平台不同的是，在亞馬遜平台上，隻要年消費(fèi)達到一(yī)定金額，沒有買過某商(shāng)品的買家也可以在該商(shāng)品的下(xià)方留下(xià)自己的評論，但這樣的買家留下(xià)的評論沒有“Verified Purchase”（驗證購買）标識，這種沒有标識的評論就是我(wǒ)們常說的直評。這裏需要注意，如果你給商(shāng)品設置的折扣過大(dà)，那麽某些真實購買過的買家所留下(xià)的review也可能沒有“Verified Purchase”标識。這是系統算法決定的，系統認爲折扣過大(dà)的訂單有償換取評論的概率較高，因此折扣過大(dà)的訂單下(xià)的review，有時就會變成沒有VP标識的直評。

2.影響商(shāng)品評論和星級評分(fēn)的因素

①買家賬戶的質量；

②商(shāng)品評論是否爲真實訂單帶來的；

③商(shāng)品評論被點贊的數量；

④商(shāng)品評論的文字内容。

3.亞馬遜官方的評論政策

亞馬遜對于虛假評論的打擊力度非常大(dà)，每年都會有大(dà)批賣家因涉嫌違規索取評論而被亞馬遜強行關閉店(diàn)鋪。常見的違規評論主要有以下(xià)幾種：

①對商(shāng)品有直接或間接經濟利益關系的人留下(xià)的評論；

②與商(shāng)品賣家有密切個人關系的人留下(xià)的評論；

③商(shāng)品制造商(shāng)冒充無偏見的購物(wù)者留下(xià)的評論；

④一(yī)個買家對同一(yī)商(shāng)品的多個負面評論；

⑤爲換取金錢獎勵而留下(xià)的評論；

⑥賣家對競争對手商(shāng)品的負面評論。

4.賣家獲取review的合規方式

亞馬遜平台的留評率很低，通過自然訂單去(qù)獲取評論是非常困難的事，針對這一(yī)問題，亞馬遜推出了兩款合規的站内獲取review的工(gōng)具：

①Vine計劃：專門針對新品的邀請商(shāng)品評論的計劃，亞馬遜會通過郵件來邀請亞馬遜平台上值得信賴的評論者，讓他們對參加該計劃的商(shāng)品發布專業的review，以幫助其他買家做出明智的購買決定。有被邀請資(zī)質的評論者可以獲得免費(fèi)的商(shāng)品，并在商(shāng)品使用後對商(shāng)品做出中(zhōng)肯的評論。

②“請求評論”按鈕：亞馬遜後台的訂單頁面，在訂單詳情頁的右上角可以看到這個按鈕。當賣家點擊這個按鈕時，亞馬遜會給該買家發送一(yī)封請求其提供商(shāng)品評論的電(diàn)子郵件，郵件中(zhōng)會附有留評的鏈接，非常方便，能夠有效提升留評率。

5.對差評的處理方法

差評對商(shāng)品的轉化率、買家的購買選擇等會産生(shēng)很大(dà)的負面影響，某商(shāng)品短時間内收到大(dà)量差評，甚至可能面臨平台的審核或下(xià)架處理。當收到差評時，可以這樣處理：

①主動聯系買家：利用後台品牌頁面中(zhōng)“買家評論”功能，聯系買家進行溝通；

②聯系亞馬遜客服删除差評：該方式僅限于差評包含違規内容的情形，如含有侮辱性話(huà)語、個人隐私等，或差評内容不是關于商(shāng)品本身，而是關于物(wù)流和客服的；

③利用增加好評來減輕差評帶來的不利影響。

以上是成都博美億達企業管理有限責任公司爲您整理的跨境電(diàn)商(shāng)相關資(zī)訊，感謝您的閱讀。