1.主動适應變化是多數企業必須學會的技能

企業要獲得持續成功，超越一(yī)個人、甚至一(yī)代人的生(shēng)命周期，獲得基業長青的經營成果，主動擁抱并适應變化是必不可少的技能。

通常來講，企業不得不應對的變化有三種：

其一(yī)，客戶需求的變化。從功能機到智能機的變化是極好的證明。當一(yī)種産品或者服務沒有跟上客戶需求的變化之後，其衰亡之快，往往令人咂舌；而對于抓住這一(yī)變化的企業來說，又(yòu)是大(dà)跨步邁進的絕好機會。

其二，競争格局的變化。來自競争對手和格局的變化，是企業不得不面臨的第二種力量。進入智能機時代，各種手機品牌林林總總，經過不斷創新，有的品牌因資(zī)金、技術、設計、渠道、營銷而勝出；有的品牌因經營不善被瓦解，剩下(xià)爲數不多的幾家，仍然持續着彼此的『功守道』。

其三，宏觀環境的變化。比如人口結構變化的影響，宏觀政策的影響等等。短期國際局勢也會對企業經營産生(shēng)影響，比如近期的貿易戰。

企業要實現持續成功，對外(wài)，要對上述變化保持高度清醒與警覺；對内，要不斷推行組織變革以提升組織适應能力。

組織變革是着眼點，那麽着手點呢？我(wǒ)們認爲可行的着手點可以用『兩個創新』來總結：其一(yī)、産品、服務與市場創新；其二、運營創新。

2.産品、服務與市場創新

作爲經營者，我(wǒ)們要經常性對産品、服務與市場提出質疑：

現在的産品、服務能滿足客戶的需求嗎(ma)？

當前的産品、服務能産生(shēng)足夠的經濟價值嗎(ma)？

有哪些産品、服務能帶來更出色的經濟價值？

有哪些市場、客群能帶來更加出色的經濟價值？

客戶需求的變化趨勢是怎樣的？

我(wǒ)們應該對産品、服務、市場進行怎樣的調整？

我(wǒ)們應該對當前的資(zī)源配置進行怎樣的調整？

......

這種反思與質疑，不是浮光掠影、泛泛而談，不是考慮如何把當前的産品、服務、市場做得更好；而是從根本上思考不同産品、不同服務、不同市場的前景、趨勢與價值；思考的結果，我(wǒ)們能夠理智而清醒地對産品、服務與市場進行決策：是否值得進入？是否應該退出？是否應該維持？是否值得增強？是否應該削弱？

傑克•韋爾奇在掌管GE期間，就對公司的業務進行了大(dà)刀闊斧的重組和改造，組合後的業務在各個領域都具有強的競争優勢與經濟成果。我(wǒ)們認爲，對任何一(yī)個想要持續成功的企業而言，經常性反思『我(wǒ)們的業務是什麽？』、『我(wǒ)們的業務将會是什麽？』，并适時進行戰略調整、修正，都是管理者的必要責任。

3.運營創新

運營創新的目的，是追求『效率』，方向大(dà)緻正确的前提下(xià)，『效率』就是決定戰局的勝負手。

效率是建立在産品、服務與市場『正确』的基礎之上的，沒有這個基礎和前提，效率越高，往往意味着以更快的速度接近災難和死亡。

生(shēng)産率是衡量效率的常用指标。人均産值、人均創利、投資(zī)回報率、經濟增加值、坪效等都屬于生(shēng)産率這個大(dà)家族的具體(tǐ)指标，研究這些指标，他們共同的本質都是在衡量單位投入回報的大(dà)小(xiǎo)。兩家企業，即便都有正确甚至一(yī)緻的方向，但終局也有霄壤之别，究其原因，往往在于運營能力的強弱差别，比如美團與大(dà)衆、攜程與去(qù)哪兒、亞馬遜與京東。

正确的方向上，運營效率不同的企業結局有什麽差異？

例如，近幾年地産行業追求高周轉，就是比拼運營效率，效率越高，就越能快速回籠資(zī)金，提高單筆資(zī)金的使用次數，從而提升股東回報。這裏，運營效率決定了股東的投資(zī)回報。

再如，同樣一(yī)項業務審批，在A公司需要1個小(xiǎo)時，在B公司需要1周，A公司在運營上就建立起了相對的競争優勢，他的業務開(kāi)展能力就更強。IBM信貸部通過流程再造，将信貸業務審批時間從平均7天縮短到4小(xiǎo)時，從而提升了獲取業務的能力和效率。這裏，運營效率就是營業收入。

運營創新，通常可以從四個方向入手：流程再造、組織再造、人才、技術。大(dà)多數企業，缺少運營創新的概念和行動，他們組織的『潛力』并沒有被完全激發，他們年複一(yī)年維持着老一(yī)套的、低效的運營模式，并終在激勵的競争中(zhōng)遠離(lí)市場中(zhōng)心，逐漸被邊緣化、被淘汰。

今天，我(wǒ)們探讨了企業應對變化的方法——組織變革；探讨了實施組織變革的兩個着手點——産品、服務與市場創新，運營創新。的經營者，很明白(bái)其中(zhōng)關節，他們不厭(yàn)其煩地把精力投入這兩個主題，一(yī)方面，他們尋找的産品與市場；一(yī)方面，他們提升組織的運營效率以快速實現盈利和成功；當老的産品、老的模式走到盡頭，他們毫不猶豫地革故鼎新，開(kāi)啓新一(yī)輪的變革，周而複始，終于奠定了基業長青的堅實基礎！