一(yī)、項目背景

A公司是一(yī)家從事緻力于電(diàn)子信息高科技産品研究與開(kāi)發的高新技術企業。近年來，公司業務高速增長。2021年，公司引入績效管理體(tǐ)系，期望通過更加規範、高效的管理，進一(yī)步提升公司在細分(fēn)領域的競争力，助推公司更好更快發展。

二、解決方案

（一(yī)）深入現場—認識的升級與共識的形成

時代經緯始終認爲，咨詢顧問應該深入現場、接觸現物(wù)、摸清現實，有調研才有發言權。同樣是做績效管理，不同客戶的解決方案可能大(dà)相徑庭，究其本質，是因爲現場的情況不一(yī)樣，要解決的問題也不一(yī)樣。

經過調研、溝通，我(wǒ)們形成了以下(xià)基本觀點：首先，A公司所處的行業是一(yī)個快速增長的行業；其次，A公司本身是一(yī)家非常優質的企業，過去(qù)幾年的增速遠遠領先于同業競争對手；其三，A公司有一(yī)支作風優良的人才隊伍，員(yuán)工(gōng)自覺性高、自主性強、踏實肯幹、富有熱情，因此，不存在很多公司想通過績效考核塑造緊迫感，提升員(yuán)工(gōng)工(gōng)作積極性的迫切需求；其四，由于公司的快速發展和組織規模的快速擴張，A公司不得不面臨的一(yī)系列管理難題：内外(wài)部環境的快速變化導緻工(gōng)作重點難以聚焦；業務不斷增長，管理複雜(zá)度不斷提升，項目交付的壓力逐步加大(dà)；新進人員(yuán)較多，尚未形成統一(yī)的管理語言，團隊協作難度加大(dà)；部分(fēn)員(yuán)工(gōng)成長速度趕不上公司成長速度，工(gōng)作的系統性和深廣度難以達到公司要求，出現能力焦慮。

面對這樣一(yī)家公司，績效管理體(tǐ)系應如何适配？

剛開(kāi)始，項目組認爲的重點是績效考核，即通過績效體(tǐ)系對員(yuán)工(gōng)的業績進行評價，将績效成績與薪酬關聯，提高薪酬支付的效率，提高員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作積極性。

調研後，我(wǒ)們的思路發生(shēng)了根本性改變。我(wǒ)們認爲，績效評價要以目标的相對穩定性爲前提，若工(gōng)作變化較大(dà)、靈活性較高，爲了公平考核，公司将不得不在“考核目标變更流程”上耗費(fèi)巨大(dà)精力，得不償失；同時我(wǒ)們看到，面對行業的發展機遇，A公司需要其保持較高的戰略靈活性與機動性，較爲固化的考核體(tǐ)系可能反而成爲其發展的阻礙。

A公司雖然對績效評價的需求較低，但對績效管理的需求卻極高。因爲機會很多，更需洞察先機；因爲業務加速，更需要聚焦重點；因爲新人增多，更需要高效協同；因爲能力焦慮，更需要公司賦能。

基于這種現狀，我(wǒ)們将項目的重點轉爲績效管理，讓績效體(tǐ)系成爲機遇洞察體(tǐ)系、成爲戰略執行體(tǐ)系、成爲高效協作體(tǐ)系、成爲員(yuán)工(gōng)賦能體(tǐ)系，A公司績效體(tǐ)系的核心使命隻有一(yī)個——成爲公司戰略落地實現的抓手，推動公司戰略目标的實現。

（二）戰略解碼—圍繞戰略聚焦、聚焦、聚焦

組織要去(qù)往哪裏？這是戰略績效管理首先要明确的問題。在這一(yī)部分(fēn)，我(wǒ)們綜合使用BLM業務領先模型和商(shāng)業模式畫布兩個工(gōng)具對A公司所處的宏觀環境做了分(fēn)析、對A公司的戰略目标做了澄清、對A公司的商(shāng)業模式進行了明确。

組織戰略明确之後，各層級應如何采取行動？這時我(wǒ)們需要對戰略進行解碼，将組織戰略轉化分(fēn)解爲各層級的具體(tǐ)指标、具體(tǐ)行動，形成聚焦戰略的任務集和指标集，形成聚焦組織戰略的合力。爲保證戰略解碼的完備性，我(wǒ)們綜合使用了平衡計分(fēn)卡（BSC）、約束瓶頸理論（TOC）、流程績效等工(gōng)具方法。

（三）數據反饋—圍繞目标糾偏、糾偏、糾偏

目标任務确定之後，公司定期對目标完成情況進行統計、分(fēn)析。統計分(fēn)析的目的是反饋、是行動、是糾偏。考核分(fēn)數是50分(fēn)、60分(fēn)、還是70不是關鍵，關鍵是如何從50分(fēn)升到60分(fēn)、從60分(fēn)升到70分(fēn)，從70分(fēn)升到80分(fēn)。

（四）行動計劃—支撐戰略實現的助推器

如何糾偏？我(wǒ)們需要一(yī)組組行動計劃。如何制定行動計劃？我(wǒ)們引入并推廣了麥肯錫七步成詩的分(fēn)析模型，以此來統一(yī)問題分(fēn)析路徑，統一(yī)管理語言，制定卓有成效的行動計劃。圍繞指标，一(yī)組組行動計劃的産生(shēng)，爲我(wǒ)們點亮希望的曙光，指引着我(wǒ)們不斷前進的方向。

（五）總結—我(wǒ)心不動、随機而動

方案無常法、管理無常形，咨詢，不是簡單地經驗主義或者拿來主義，而是要創造，要結合組織的業務特征、文化特征設計與其适配的方案。

王陽明說“我(wǒ)心不動、随機而動”，在沒有遇到“敵人”之前，這顆心是無挂礙、無預設的；而敵人一(yī)旦來臨，則需根據敵情，排兵布陣、靈活應變、果斷處置，切忌不可拘于教條；這應該是我(wǒ)們咨詢的方法與成事的方法。